返金ポリシー

LSB-TOKYO ONLINE STOREでは、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、返品・交換について以下のとおり定めています。

商品が到着しましたら、商品到着後7日以内に、商品の状態およびご注文内容をご確認ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品を使用・加工・組み立て等する前に、必ず当店までご連絡ください。

返品・交換について

返品・交換の可否および送料の負担については、返品理由によって異なります。

サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換については、以下の条件を満たす場合に限り対応いたします。

お客様都合による返品・交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。

返品された商品の状態を当店で確認したうえで、返品・交換の手続きを行います。

商品の状態が発送時と異なる場合や、再販売が困難な状態の場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

以下の場合は、当店の送料負担にて返品・交換を承ります。

商品の状態を確認したうえで、交換または返金にて対応いたします。

交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただきます。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

自転車本体および自転車のコンポーネント・パーツについては、商品の特性上、組み立て・取付・加工等を行った後の返品・交換はお受けできません。

特に、自転車本体については、納車後の使用やお客様による部品交換・調整等を行った場合、通常の返品・交換の対象外となります。

商品到着後は、使用・組み立て・加工等を行う前に、商品および付属品に問題がないかをご確認ください。

衣類、バッグ、シューズ等の商品は、未使用かつタグ・ラベル等が付いた状態である場合に限り、返品・交換の対象となります。

試着等により、汚れ、傷、におい、使用感等が生じた商品については、返品・交換をお受けできない場合がございます。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下の内容を添えて当店までご連絡ください。

商品の状態を確認するため、写真のご提供をお願いする場合がございます。

当店の確認および案内を受ける前に、商品を返送しないようお願いいたします。

返品・交換の手続きについては、当店からの案内に従ってください。

返品商品を当店で確認した後、返品条件を満たしていることを確認したうえで返金処理を行います。

返金方法および返金時期は、ご利用いただいた決済方法等によって異なります。

お客様都合による返品の場合は、返品にかかる送料等を差し引いた金額を返金する場合がございます。

ご注文後のキャンセルについては、商品の発送状況や手配状況によって対応が異なります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

すでに商品の発送、組み立て、加工、取り寄せ等の手配が進んでいる場合は、キャンセルをお受けできない場合がございます。また、キャンセルに伴い発生した送料その他の費用をご負担いただく場合がございます。

当オンラインストアは通信販売による販売のため、訪問販売等に適用されるクーリングオフ制度は適用されません。

返品・交換については、本ページに記載する返品ポリシーに基づいて対応いたします。

返品・交換についてご不明な点がございましたら、商品を使用・加工・組み立て等する前に、当店までお問い合わせください。